في مطعم Fosforنحرص دائماً على رضا عملائنا، ولذلك وضعنا سياسة واضحة وعادلة للاسترجاع والاستبدال لضمان حصولكم على أفضل تجربة ممكنة.
حالات الاسترجاع: يمكن للعميل طلب استرجاع كامل إذا كان الطلب غير مكتمل أو لا يطابق معايير الجودة المتفق عليها.
حالات الاستبدال: في حال وجود مشكلة في الطلب، نقوم بسحب الوجبة وإيصال وجبة جديدة بديلة بنفس القيمة دون أي تكلفة إضافية على العميل.
الوقت المسموح: يجب الإبلاغ عن أي مشكلة فور استلام الطلب لضمان سرعة الاستجابة والمعالجة.
التصعيد للإدارة: جميع الشكاوى يتم تصعيدها مباشرة إلى الإدارة لضمان اتخاذ الإجراءات التصحيحية.
المسؤولية الداخلية: أي مرتجع أو استبدال يتم تحميل تكلفته على الطاقم المسؤول عن إعداد الطلب، مما يضمن أن العميل لا يتحمل أي خسارة.
التزام المطعم: هدفنا هو أن يحصل كل عميل على قيمة عادلة مقابل السعر المدفوع، مع الحفاظ على الجودة والخدمة العالية التي تميز مطعم Fosfor.
Discover a location near you with delivery or pickup options available right now.